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배송 방법: 택배
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교환/반품 방법

  1. 반품을 원하실 경우 에나반트 반품접수센터를 통해 접수 가능합니다.
  2. 에나반트에서 고객님으로부터 접수된 반품요청내역을 검토 완료합니다. 
  3. 에나반트에서 로젠 택배사 (02-412-9877)에 의뢰하면, 기사님께서 제품을 수거해 가십니다. 
    ※ 택배사에서 반품 수거를 하기 위해 고객님께 연락이 갈 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 로젠택배 반품 접수 고객센터 02-412-9877
  4. 저희 쪽에서 제품 수령 후 아래의 검품 과정을 거쳐 반품 처리가 완료되며, 기간은 영업일 제외 3-5일 정도 소요됩니다.

    교환 및 반품이 가능한 경우

    1. 구매한 상품이 불량이거나 고객의 단순 변심으로 인한 환불 가능
    2. 교환이나 환불을 원하실 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 교환/환불 신청을 하셔야 합니다.

    교환 및 반품이 불가능한 경우

    1. 반품 기한(7일)을 경과한 경우
    2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(구김, 늘어남, 보풀, 착용 흔적, 화장품, 탈취제, 세탁, 택 훼손 포함)
    3. 적립금으로 구매하신 경우 교환&반품이 불가합니다. (반품 및 교환 상태는 처음 배송 상태를 유지(옷걸이, 폴리백 등)해야 합니다.)
      • 상품의 구성품 훼손 시 교환 및 반품 불가 / 옷걸이 미반납 시, 스카프 박스, 신발 박스 훼손 시 3000원 추가 비용 발생

    불량으로 판단되지 않는 경우

    1. 고객님의 주관적인 (원단, 마감의 불만족) 판단에 의해 불량이라 주장하는 부분은 저희 쪽에서 제품 수령 후 직접 검수하여 불량 여부를 알려드립니다.
    2. 불량이 아니신 경우 단순 변심으로 처리되며, 왕복 배송비가 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    반품 비용 안내

    1. 고객 단순 변심으로 인한 반품: 왕복 택배비(6000원) 고객 부담
    2. 상품 불량 / 오배송 / 기타 상품 이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 업체 부담
    3. A/S 및 심의를 위한 반품 : 심의 점수의 경우 왕복 택배비 무상(단 고객의 과실로 인한 A/S 접수의 경우 왕복 택배비 고객 부담)

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